La compañía de vehículos autónomos Waymo, propiedad de Alphabet (la empresa matriz de Google), ha comenzado a ofrecer entregas de comida en colaboración con Uber Eats en Phoenix, Arizona. Esta asociación entre Waymo y Uber Eats permitirá a los clientes de Uber Eats recibir sus pedidos de comida a través de vehículos completamente autónomos.
La colaboración entre Waymo y Uber Eats
La colaboración entre Waymo y Uber Eats fue anunciada el año pasado y se ha puesto en marcha en el área de servicio de Waymo en Phoenix. Esta asociación tiene como objetivo permitir a los clientes de Uber Eats recibir sus pedidos de comida a través de vehículos autónomos de Waymo. Inicialmente, esta opción estará disponible solo en determinados restaurantes de Phoenix, Chandler, Tempe y Mesa, pero se espera que el programa se expanda en el futuro.
La inclusión de Waymo en el servicio de entrega de comida de Uber Eats refleja el compromiso de ambas compañías de fomentar viajes libres de emisiones y promover la innovación para los consumidores y los comercios locales en Phoenix y más allá, según un comunicado de Uber.
Cómo funciona la entrega de comida con Waymo y Uber Eats
Cuando los clientes de Uber Eats realicen un pedido en el área de servicio de Waymo en Phoenix, recibirán una notificación en la aplicación que indica que su pedido puede ser entregado por un vehículo autónomo. Durante el proceso de pago, tendrán la opción de optar por una entrega realizada por un repartidor humano si así lo prefieren.
Una vez que se haya realizado el pedido y se haya confirmado que ha sido asignado a un vehículo autónomo de Waymo, los clientes recibirán instrucciones para abrir el maletero del vehículo y recoger su pedido.
Beneficios de la entrega de comida autónoma
La entrega de comida autónoma ofrece varios beneficios tanto para los clientes como para los restaurantes. La utilización de vehículos autónomos de Waymo en la entrega de comida permite reducir los costos de entrega, ya que no es necesario pagar propinas a los conductores. Además, la entrega de comida autónoma puede ser más eficiente en términos de tiempo, ya que los vehículos autónomos pueden seguir rutas optimizadas y evitar demoras causadas por el tráfico o problemas de estacionamiento.
Expansión de Waymo en la Costa Oeste y futuros planes
Además de la asociación con Uber Eats en Phoenix, Waymo ha estado expandiendo su servicio de vehículos autónomos en la Costa Oeste de Estados Unidos. Después de realizar pruebas con empleados, los robotaxis de Waymo están disponibles en partes de Los Ángeles y San Francisco. Además, Waymo tiene planes de expandirse a Texas en el futuro.
Aunque los vehículos autónomos aún pueden generar cierta desconfianza en los clientes en cuanto a la seguridad de los viajes, la entrega de comida autónoma es una aplicación que generalmente es bien recibida por los consumidores. Aplicaciones populares de entrega de comida como DoorDash y Uber Eats han enfrentado críticas por su servicio al cliente y los altos precios, por lo que la opción de entrega de comida autónoma podría ser una alternativa atractiva para los usuarios.